语言桥公司 手机听会

《手机听会》- 技术支持/Technical Support

联系方式

(a) 若出现应用程序崩溃、卡顿或黑屏等问题,请联系以下E-mail:

3004456436@qq.com

(b) 若出现会议页面加载失败、页面无响应或无内容等问题,请联系以下E-mail:

3003343670@qq.com

3001893738@qq.com

(c) 若您对该应用有更好的设计建议和期望功能,请联系以下E-mail:

3001810791@qq.com

(d) 联系地址:

四川省成都市高新区天府大道北段1288号泰达时代中心1号楼5楼

注:

在联系我们之前,请先参考下面的常见问题,这也许能帮到您!

同时,在邮件中清晰阐述您遇到的问题,并附带问题截图能帮助我们更快地为您解决问题!

常见问题

1. 进入应用首页后触摸屏幕没反应或提示“开启摄像头失败”

解决:检查系统设置中-手机听会-相机是否打开,若没有打开,请打开后再重试;若开启后,仍然存在该问题,请将您的问题描述/截图,以及您的iPhone型号、系统版本号发送给上述联系方式(a)中的E-mail

2. 扫描界面右上角的相册有什么用?

解决:点击相册可能会请求您的相册权限,同意后可进入相册,如果您有保存会议二维码照片,则可以直接选择该照片,即达到和使用摄像头扫描二维码一样的效果

3. 扫描或从相册选取二维码图片后,提示“无法识别”

解决:进入会议的二维码是由会场举办方定制化提供的,所以请确保您拿到的是正确的二维码图片,而不是来路不明的神秘图片;若你确定二维码无误并依然存在该问题,请将您的问题描述/截图,以及您的iPhone型号、系统版本号发送给上述联系方式(a)中的E-mail

4. 扫描二维码成功,但进入页面显示白屏或提示“页面加载失败”

解决:首先检查您的手机是否处于流量打开/WiFi连接状态中,可尝试打开其他网页(如百度、新闻网站)是否成功,如果没问题,则检查系统设置中-手机听会-无线数据是否被关闭,若被关闭,请选择“WLAN与蜂窝移动网”后再重试;若开启后,仍然存在该问题,请将您的问题描述/截图,以及您的iPhone型号、系统版本号发送给上述联系方式(a)中的E-mail

5. 手机横放/旋转,应用页面没有跟着变化

解决:为了使您的使用体验更好,我们在设计原则上就禁用页面旋转(横屏)

6. 在语音识别模块点击播放按钮后,听不到声音

解决:请检查您是否已打开您手机设备的声音开关,并调高音量;并查看您是否已选择静音(此时按钮上显示的是“取消静音”),则再次点击取消静音即可(此时按钮上显示的是“静音”);若还是存在该问题,请将您的问题描述/截图,以及您的iPhone型号、系统版本号发送给上述联系方式(a)中的E-mail

7. 在语音识别模块点击播放按钮后,能听到声音,但没有字幕

解决:请确保网络状态正常的情况下,完全退出应用,再重新进入尝试;若还是存在该问题,请将您的问题描述/截图,以及您的iPhone型号、系统版本号发送给上述联系方式(b)中的E-mail

8. 在使用过程中感到困惑、不方便,甚至产生厌恶感

解决:我们对此感到非常抱歉,但也希望您能将原因告知我们,帮助我们一起改善该应用,请将您的吐槽发送给上述联系方式(c)中的E-mail